1. Quem responde pelo tratamento
Para este aviso, “AEX” significa AEX Projetos e Engenharia, responsável pelo site aex.eng.br. O canal de contato sobre privacidade é contato@aex.eng.br. Endereço divulgado: Rua Roseta, 32 — Parque Capuava, Santo André — SP. Para outras informações, use o canal de contato indicado.
2. Dados que podem ser tratados
- Dados de contato e identificação informados no formulário: nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail e cidade/estado.
- Assuntos de interesse selecionados, disponibilidade de contato e detalhes escritos pelo visitante.
- Conteúdo de mensagens que a própria pessoa decide enviar à AEX por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Dados técnicos básicos enviados pelo navegador e pela hospedagem, como endereço IP, data/hora, navegador e registros de acesso, quando mantidos para operação e segurança.
3. O formulário da página inicial
Ao preencher o formulário e continuar, o navegador prepara uma mensagem com os campos preenchidos e abre o WhatsApp. O formulário não envia os dados para o e-mail da AEX pelo sistema antigo do site. Você pode revisar, editar ou fechar a conversa; a AEX só recebe a mensagem quando você a envia no WhatsApp. O serviço WhatsApp/Meta pode receber os dados da mensagem e informações técnicas conforme os termos e políticas próprios da plataforma. Evite incluir informações sensíveis ou documentos desnecessários.
4. Finalidades e fundamentos
A AEX usa as informações para responder a consultas, entender o serviço solicitado, avaliar uma possível proposta, combinar retorno e manter a segurança do site. Quando o titular pede informações ou uma proposta, o tratamento pode ser necessário a procedimentos preliminares relacionados a contrato. Outros usos podem se apoiar em legítimo interesse, observados os direitos e expectativas da pessoa, ou em obrigação legal aplicável. O envio da mensagem pelo WhatsApp é uma escolha do visitante; isso não significa consentimento para publicidade.
5. Compartilhamento e prestadores
Os dados podem ser processados por fornecedores que viabilizam hospedagem, segurança, e-mail ou comunicação, limitados ao necessário para suas funções, e pela Meta/WhatsApp se você optar por esse canal. A AEX não vende dados pessoais. Informações também poderão ser compartilhadas quando uma obrigação legal ou ordem válida exigir.
6. Armazenamento e retenção
A mensagem enviada pode permanecer nos sistemas e dispositivos do remetente e da AEX, inclusive no WhatsApp, e a hospedagem pode manter registros técnicos. Os prazos dependem da finalidade, da relação comercial, de obrigações legais e da necessidade de defesa de direitos. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente possível, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
7. Cookies e recursos externos
O site pode utilizar recursos técnicos necessários ao seu funcionamento. Links para WhatsApp e Facebook levam a serviços externos que adotam suas próprias práticas. Não declaramos o uso de cookies publicitários ou analytics neste aviso sem confirmação da configuração ativa. As preferências do navegador podem ajudar a controlar cookies; bloquear recursos essenciais pode afetar algumas funções.
8. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, além de apresentar oposição ou pedir revisão nas hipóteses legais. Para exercer seus direitos, escreva para contato@aex.eng.br e indique o pedido. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade e proteger os dados. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.
9. Segurança e atualização
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações sob controle da AEX, sem promessa de segurança absoluta em comunicações pela internet ou em plataformas de terceiros. Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página.
Legislação de referência: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).